Perguntas Frequentes


FAQ PARA EMBARQUE DE CARGAS PERECÍVEIS

QUAIS AS CONDIÇÕES ESPECIAS DA CARGA PERECÍVEL NA AZUL CARGO?
  • Envio somente em dias úteis.
  • A embalagem deve vir preparada pelo cliente, sem vazamentos, danos, avarias e suficientemente rígida.
  • Somente produtos dentro do prazo de validade até a previsão do término do serviço.
  • Não aceitamos cargas com indicação de manter a temperatura de X°C.

QUAL O MELHOR SERVIÇO PARA O PERECÍVEL?
A Azul Cargo dispõe de várias opções de acordo com a sua necessidade e característica da carga:
  • AZUL CARGO 2 HORAS - Perecíveis desde que em voos diretos, em embalagem especial e com duração mínima de 4 horas além do tempo de voo. Somente Retira Aeroporto.
  • AZUL CARGO AMANHÃ - Perecíveis desde que em embalagem apropriada e com validade mínima de 48 horas (após a chegada do voo) para voos diretos e 72 horas quando houver conexão/trânsito. Somente Retira Aeroporto.
  • E-COMMERCE - Perecíveis desde que em embalagem apropriada e com validade mínima de 48 horas (após a chegada do voo) para voos diretos e 72 horas quando houver conexão/trânsito. Somente Retira Aeroporto.
  • STANDARD - Perecíveis desde que em embalagem apropriada e com validade mínima de 48 horas (após a chegada do voo) para voos diretos e 72 horas quando houver conexão/trânsito. Somente Retira Aeroporto.
Para todos os Serviços oferecidos no embarque de Perecível, favor consultar neste site o horário de funcionamento da unidade de destino para retirada do volume e através desse link www.voeazul.com.br verificar as programações de voo para seu embarque.

NÃO SÃO PERMITIDAS COLETAS E ENTREGAS DE CARGAS PERECÍVEIS.

QUAL DOCUMENTAÇÃO DEVO APRESENTAR PARA O EMBARQUE?
Além da nota fiscal ou declaração de pessoa física para pessoa física, necessário verificar se o produto está de acordo com as normas estabelecidas e as exigências fiscais e fitossanitárias do país, tanto na origem quanto em trânsito e no destino deverão ser rigorosamente respeitadas.
Para flores, plantas vivas e frutas é necessário verificar com o Ministério da Agricultura e do Abastecimento local se o material transportado faz parte da Lista Atual de Vegetais Potenciais Veículo de Pragas Quarentenárias A2 e Não Quarentenárias Regulamentadas, segundo Instrução Normativa Nº 381. Caso positivo a carga deve acompanhar o CFO (Certificado Fitossanitário de Origem) ou CFOC (Certificado Fitossanitário de Origem Consolidado) e Permissão de Trânsito.
Obs. Se a carga não fizer parte desse grupo deverá apresentar uma declaração em papel timbrado com a mensagem abaixo:
“Certifico que os materiais despachados não se tratam de vegetais potenciais veículo de pragas quarentenárias A2 e não quarentenárias regulamentadas e que constam na lista de pragas preparadas pela Secretaria de Defesa Agropecuária.”

QUAL O TIPO DE EMBALAGEM?
Para evitar os incidentes e vazamentos, as aceitações para transporte de pescados e perecíveis em geral deverão seguir o procedimento abaixo:
  • As embalagens deverão ser apropriadas ao embarque de forma a garantir a integridade da carga, bem como evitar vazamentos e derramamento durante o transporte;
  • Não são aceitos produtos com indicações de “manter sob refrigeração durante todas as fases do transporte” ou equivalente;
  • A Azul Cargo exige que as embalagens para pescados, carnes ou outras cargas úmidas, devam conter 2 (dois) sacos plásticos internos, sendo que, o produto deverá ser embalado em um saco e o gelo em outro;
  • Certificar-se de que os volumes não possuem “bolsas de sangue” ou “rachaduras”
  • Produtos refrigerados por gelo seco devem ser consultados com antecedência pois dióxido de carbono é um artigo perigoso e possui algumas restrições na Azul Cargo.

FAQ PARA ACEITAÇÃO DE BATERIA DE LÍTIO

POSSO EMBARCAR NOTEBOOK E CELULAR?
Sim, a Azul Cargo aceita como transporte esse tipo de material, desde que, o remetente seja pessoa jurídica, por se tratar de carga perigosa para o transporte aéreo.
Obs.: A Azul exige que os embarques de baterias de lítio (UN3091 e UN3481), preparados conforme Seção II das Instruções de Embalagem 966, 967, 969 e 970, sejam acompanhados de uma declaração do embarcador, descrevendo o tipo e as recomendações de manuseio das baterias.

PARA QUAIS LOCALIDADES POSSO ENVIAR UMA MERCADORIA QUE CONTÉM BATERIA DE LITIO?
Devido a restrições, necessário contatar a base de origem.

EM QUAIS LOCALIDADES POSSO RECEBER UMA MERCADORIA QUE CONTÉM BATERIA DE LÍTIO?
Devido a restrições, necessário contatar a base de destino.

QUAL O TIPO DE DOCUMENTAÇÃO PARA O TRANSPORTE?
  • NF do Produto;
  • Declaração de Responsabilidade do embarcador, assinado e em papel timbrado da empresa responsável pelo equipamento.
  • Shipper’s declaration quando aplicável

IMPORTANTE
A Azul somente transporta como carga comercial, COMAT ou AOG, baterias de íons de lítio e metal de lítio classificadas com as UN3480 e UN3090 nas aeronaves da frota Boeing 737-400 Cargueiro.
FAQ PARA EMBARQUE NACIONAL DE RESTOS MORTAIS

QUAIS BASES ACEITAM E RECEBEM NO VOO NACIONAL E INTERNACIONAL?

DOMÉSTICO INTERNACIONAL
BRASÍLIA - BSB CONFINS - CNF
CONFINS - CNF FORTALEZA - FOR
FORTALEZA - FOR GUARULHOS - GRU
GUARULHOS - GRU MANAUS - MAO
MANAUS - MAO PORTO ALEGRE - POA
PORTO ALEGRE - POA RECIFE - REC
RECIFE - REC SALVADOR - SSA
SALVADOR - SSA VIRACOPOS - VCP
VIRACOPOS - VCP FORT LAUDERDALE - FLL
  LISBOA - LIS
  MIAMI - MIA
  ORLANDO - MCO

QUAIS DOCUMENTAÇÕES SÃO NECESSÁRIAS PARA O ACEITE NO VOO NACIONAL?
Atenção: é necessário agendar uma reserva com 8 horas de antecedência do horário do voo desejado.
A Azul Cargo não realiza coleta e entrega de restos mortais. O pagamento do frete na origem é obrigatório.

• RESTOS MORTAIS
  • Comprovante de reserva feita pela área comercial através de formalização por e-mail entre base e cliente;
  • Certidão de óbito;
  • Ata de embalsamento ou conservação;
  • Autorização para Remoção (Documento Policial);
  • Laudo de Metodologia e materiais utilizados (Doc. Funerária);
  • Documento que identifique o esquife para o translado e documento de quem solicita o transporte (Documento Pessoal);
  • Termo de responsabilidade da empresa prestadora do serviço funerário;
  • Proibido aceite de esquife cuja causa mortis seja doenças infecto contagiosas.

• EXUMAÇÃO/ OSSADA
  • Comprovante de reserva feita pela área comercial através de formalização por e-mail entre base e cliente;
  • Certidão de óbito;
  • Autorização para Remoção (Documento Policial);
  • Laudo de Metodologia e materiais utilizados (Doc. Funerária);
  • Documento que identifique o esquife para o translado e documento de quem solicita o transporte (Documento Pessoal);
  • Termo de responsabilidade da empresa prestadora do serviço funerário;
  • Proibido aceite de esquife cuja causa mortis seja doenças infecto contagiosas;
  • Declaração de exumação de restos mortais. Proibido aceite de esquife cuja causa mortis seja doenças infecto contagiosas ou causas desconhecidas.

• CINZAS
  • Comprovante de reserva feita pela área comercial através de formalização por e-mail entre base e cliente;
  • Certidão de óbito;
  • Autorização para Remoção (Documento Policial);
  • Laudo de Metodologia e materiais utilizados (Doc. Funerária);
  • Documento que identifique o esquife para o translado e documento de quem solicita o transporte (Documento Pessoal);
  • Termo de responsabilidade da empresa prestadora do serviço funerário;
  • Proibido aceite de esquife cuja causa mortis seja doenças infecto contagiosas;
  • Declaração de exumação de restos mortais.
  • Declaração de Cremação de Cadáver;
  • Todos os documentos devem ser acompanhados de uma cópia simples;
  • Podem ser transportadas como bagagem de mão ou despachada, desde que, a causa mortis não esteja relacionada a doenças infecto contagiosas, mas é recomendável o transporte como bagagem de mão.

QUAIS DOCUMENTAÇÕES NECESSÁRIAS PARA EMBARQUE NO VOO INTERNACIONAL ?
  • Certidão de óbito ou certificado oficial de “causa mortis” emitido por instituição competente. Este documento deve explicitar que a “causa mortis” não está relacionada a doenças considerada s infectocontagiosas;
  • Ata de embalsamento ou conservação do corpo da pessoa falecida assinada por profissional legalmente habilitado para a prestação do serviço, contendo a descrição da metodologia empregada, quando for o caso;
  • Declaração de exumação de restos mortais expedida pela instituição que prestou o serviço, quando for o caso;
  • Declaração de cremação do cadáver expedida em papel timbrado da instituição, quando for o caso de translado de restos mortais/cinzas;
  • Laudo com a descrição da metodologia utilizada no tratamento com material desinfetante dos restos mortais assinado por profissional legalmente habilitado para a prestação do serviço, quando for o caso;
  • Certidão expedida pela autoridade consular certificando que a urna funerária, devidamente lacrada, somente contém o cadáver e sua vestimenta, quando se tratar de translado internacional de cadáver e de restos mortais humanos, em caso de transporte internacional;
  • Licença de Trânsito na qual constem o nome, sobrenome e idade do morto, expedida pela autoridade competente do país onde ocorreu o falecimento, em caso de transporte internacional;
  • Documento que identifique e qualifique o requerente do translado (original e cópia);
  • Termo de responsabilidade expedido pela empresa prestadora de serviços funerários.

QUAIS AS RESPONSABILIDADES DO EXPEDIDOR ?
1. Identificar corretamente a expedição quanto à natureza do transporte: HUM;
2. Utilizar embalagens em total conformidade ao que é estabelecido pela ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil, ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária e outras exigências governamentais, quando se tratar de transporte internacional;
3. Obter todos os documentos necessários para a expedição da remessa, conforme estabelecem as exigências governamentais e formalidades adicionais.

QUAIS OS TIPOS DE EMBALAGEM ?
Conforme descrito nas legislações vigentes, as urnas funerárias para transporte de restos mortais humano s podem ser de dois tipos, e cada um deles possui especificações técnicas diferentes de construção.

Urna funerária - Modelo I
  • Recipiente interno acondicionador do cadáver, deve ser fabricado em zinco cuidadosamente soldado ou de plástico resistente selado/lacrado pelo calor ou com material adesivo. O recipiente interno deve ser acondicionado em uma outra caixa externa de madeira com espessura igual ou superior 20mm, resistente e impermeável.

Urna funerária - Modelo II
  • Caixa única em madeira com espessura igual ou superior a 30mm, resistente e impermeável, revestida em seu interior com folheado de zinco ou de qualquer outro material auto destrutivo.
  • As urnas do modelo II também devem possuir:
  • Uma camada de material absorvente, tais como, turfa, serradura, carvão em pó, etc., com adição de uma substância antisséptica. Esta camada de material absorvente deve ter espessura igual ou superior a 5 cm;
  • Fechamento hermético, através da vedação por material plástico, borracha resistente ou por meta l fundido. O fechamento hermético deve suportar todo o traslado e as condições adversas de seu transporte, como por exemplo variações de pressão atmosférica e temperaturas;
  • Locais para aplicação de lacres onde possa ser identificado o nome, sexo, idade e destino final dos restos mortais;
  • A inscrição “MANUSEIE COM CUIDADO”.

Urna para ossadas
  • Recipiente interno acondicionado fabricado em plástico resistente selado/lacrado pelo calor ou com material adesivo. O recipiente interno deve ser acondicionado em uma outra caixa externa d e madeira ou papelão resistente e impermeável. Caso seja de interesse do responsável pela remessa, para aumentar a segurança da urna, a caixa de madeira poderá ser acondicionada dentro de um a caixa de papelão resistente e impermeável.

Urna para cinzas
  • Urna do tipo jarro com tampa, podendo ser fabricada de vários materiais, como metal, madeira, porcelana, etc.
  • A urna deve ser hermeticamente fechada e deve ser acomodada em uma caixa de papelão resistente e impermeável. Deve-se atualizar material acolchoante, como por exemplo plástico bolha para evita r choques e quebras.







Azul Cargo Express

Mais barato do que você pensa. Mais rápido do que imagina.


Sabemos da importância que a logística representa para conectar sua empresa à mais oportunidades. Com a Azul Cargo Express, você e sua empresa contam com equipes de ponta e sistemas avançados para a distribuição de seus produtos. Com a gente, sua encomenda está sempre em boas mãos.





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